CityBugs-ը սոցիալական հարթակ է, որտեղ բարձրացվում, հետևվում և լուծվում են համայնքային խնդիրները։ Բնակիչները կարող են հայտնել հանրային տարածքներում նկատած խնդիրների մասին, իսկ համայնքային մարմինները կարող են դիտարկել այդ զեկույցները և կազմակերպել անհրաժեշտ աշխատանքը։
Հարթակը մեկ տարածքում է միավորում զեկույցները, վայրերը, նկարները, կարգավիճակները և հանրային թարմացումները։ Դա օգնում է մարդկանց հասկանալ, թե ինչն արդեն զեկուցվել է, հետևել առաջընթացին և տեսնել քաղաքի փոքր բարելավումների ընդհանուր ազդեցությունը։
CityBugs-ը կառուցված է համագործակցության վրա․ քաղաքացիները օգնում են բացահայտել առօրյա կյանքի կարևոր խնդիրները, իսկ պատասխանատու թիմերը ստանում են ավելի հստակ տեղեկատվություն պլանավորման, առաջնահերթությունների և լուծման համար։